En fauteuil, du train ou de l'avion jusqu'à chez vous
On décroche maintenant.
La nuit, réservez à l'avance.
7 jours sur 7, de 6 h à 23 h. La nuit : sur réservation.
Le véhicule adapté vous conduit jusqu'à la gare ou l'aéroport. Là, une assistance prend le relais jusqu'à votre place, à condition de l'avoir réservée.
Deux réservations, pas une : la nôtre, et celle de l'assistance.
Le train
Assist'enGare
En gare, un agent vous accompagne du point de rendez-vous jusqu'à votre place dans le train.
À l'arrivée, c'est le même service dans l'autre sens : de votre place jusqu'à la sortie de la gare. Ce service de la SNCF s'appelle Assist'enGare. Il est gratuit.
Il se réserve à part, au plus tard 24 heures avant le départ : au 3212, tous les jours de 8 h à 20 h, ou en ligne. Le mieux est de le demander en même temps que votre billet.
Les gares du secteur
Le service existe à Périgueux, à Brive-la-Gaillarde et à Terrasson. La gare de Condat-Le Lardin n'est pas dans la liste des gares où il est assuré.
La taille du fauteuil
Pour le train, le fauteuil ne doit pas dépasser 70 centimètres de large, 1,20 mètre de long et 1,45 mètre de haut.
Le poids
Le poids compte avec vous assis dedans et vos bagages : 300 kilos au plus pour un fauteuil électrique, 200 kilos pour un fauteuil manuel.
Les mêmes mesures que notre véhicule
À bord de notre véhicule adapté, la place du fauteuil fait aussi 70 centimètres sur 1,20 mètre, et la rampe porte aussi 300 kilos. Un fauteuil accepté dans le train a donc sa place chez nous.
L'avion
L'assistance à l'aéroport
À l'aéroport, l'assistance se demande à la compagnie aérienne, au plus tard 48 heures avant le départ.
Vous la demandez en achetant votre billet, ou ensuite auprès de la compagnie. C'est elle qui prévient l'aéroport. Ce délai vaut pour les trois aéroports que nous desservons.
Bergerac
L'aéroport a 14 places de stationnement réservées, une rampe d'accès, des toilettes adaptées, un service d'accompagnement, et il prête des fauteuils roulants.
Brive
Quand la compagnie a transmis la demande au moins 36 heures avant le vol, l'aéroport s'engage à ce que 9 passagers sur 10 attendent 10 minutes au plus. Sans demande, l'attente peut aller jusqu'à 45 minutes.
Bordeaux-Mérignac
Une place de dépose est réservée aux personnes handicapées ou à mobilité réduite, au parking de dépose rapide. Une borne y permet d'appeler l'assistance, qui vient vous chercher.
Ce que vous nous dites en réservant
Pour que le relais se fasse
Nous calons notre heure sur celle de votre train ou de votre vol.
L'heure et le lieu
L'heure de départ ou d'arrivée du train ou du vol, et la gare ou l'aéroport.
L'assistance
Si l'assistance de la gare ou de l'aéroport est déjà réservée.
Votre fauteuil
Manuel ou électrique, et si un proche voyage avec vous.